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管理創新的關鍵是制度創新——對中小企業管理創新的思考

管理創新的關鍵是制度創新——對中小企業管理創新的思考

余姚市通用儀表有限公司 羅伏隆


   【摘 要】 知識經濟將使企業的生產經營活動發生根本性的轉變,必將劇烈沖擊著傳統的管理,創新是知識經濟的靈魂,管理創新是知識經濟時代的必然性要求??茖W技術是生產力,管理同樣是生產力。在現代市場經濟條件下,企業的發展,“三分靠技術,七分靠管理”。中小企業的管理創新工作,尤其顯得重要與緊迫。先進的科學技術是生產力發展潛在的必要的條件,但是,科學技術只有在相應的高效率制度的基礎上,才能成為現實的第一生產力。企業管理千頭萬緒,而各類管理最終以制度的形式來體現,由人來實現。所以說企業管理創新,關鍵是制度創新。
   【主題詞】 知識經濟;市場經濟;管理創新;制度創新;創新方法;創新“點子”

  一、前言
  當今,人類已步入知識經濟時代。知識經濟的特征緊知識為基基礎的經濟,它與傳統工業經濟的差別在于:知識成為商品的核心,物質只作為知識的載體,占成本的小部分。知識產品與物質產品的不同之處在于:知識產品出售后,出售者不會失去這種知識,而且還可無數次地使用。知識經濟將使企業的生產經營活動發生根本性的轉變,必將劇烈沖擊著傳統的管理。創新,是知識經濟的靈魂,管理創新,是知識經濟時代對企業(尤其是中小型企業)的必然要求。中小型企業“只有創新,才能在市場多變的環境中保持企業的競爭力”。中國的衡器企業,屬于傳統產業的中小企業,企業的創新工作,尤其顯得重要與緊迫。
  二、管理創新的意義
  知識經濟的特點是初次開發的投入比較大,開發成功后物質成本所占的比例極小,擴大生產后的邊際成本近似于“零”,因而產生的利潤率則呈幾何級數增長。因此,在知識經濟時代,掌握領先的知識和技術,是企業立足的根本。所以,創新對于企業的重要性就遠遠超過原材料和機器設備。
  企業是現代社會的細胞,是市場經濟的主體,而占企業絕大多數的中小企業,則是這一主體中最活躍、最富有活力的組成部分。從某種意義上說,沒有中小企業,就沒有市場經濟。但是,據有關調查表明,我國的中小民營企業卻存在“不想創新”“不敢創新”的思維。一是存在“創新恐懼癥”:“不創新,慢慢死,一創新,快快死”,在中小民營企業里面,這種心態相當普遍。二是存在“大腦缺乏癥”:中小民營企業普遍存在人才缺乏。中小民營企業自主創新動力嚴重不足。這也是制約中小企業發展的致命 “瓶頸”。
  企業創新工作,包括技術創新與管理創新。企業的管理創新,是在創造和掌握知識技術(包括管理知識)的基礎上,主動適應外部市場環境,提高企業整體效能的過程。目前,大多數企業對“技術創新”還是比較重視的,舍得花大力氣引進高新技術和科技人才,而對管理創新的重要性,則缺乏深刻的認識。傳統的與習慣的管理思想束縛著人們的思維,在企業內部的每一項小小的創新或改革,都會遭遇頑固的抵制,即使成功,也是代價慘重。因此,在現代市場經濟條件下,中小企業的管理創新工作,尤其顯得重要與緊迫。
  三、管理創新的關鍵是制度創新
  科學技術是生產力,管理同樣是生產力。從馬克思的“科學技術是生產力”到鄧小平的“科學技術是第一生產力”,這已被近代和現代科學技術和經濟發展的實踐所證明,已成為人們的共識。
  科學技術包括自燃科學、社會科學和管理科學。先進的科學技術是生產力發展潛在的的必要的條件,但是,科學技術只有在相應的高效率制度(即運行機制)的基礎上,才能成為現實的第一生產力。歷史的和現實的大量事實證明了這一點。
  眾所周知,值得中國人永遠驕傲的“四大發明”,在相當長的歷史時期,并未引起中國生產力的任何變革和發展;中國的農業,早在西漢時期就發明了牛拉雙鏵犁,可是一拉就是兩千多年,沒多大變化。究其深刻的原因,就是沒有建立一套有效地激勵和維護創新的制度。
  在中國這個農業大國里,幾千年的努力,也沒有解決好國人的“吃飯”問題。而在七十年代至八十年代,僅僅一項簡單的家庭聯產承包制的實施,在農業技術并沒有什么特大進步的幾年間,就逐步解決了國人的“溫飽”問題。這就是制度創新的作用和威力。
  再如,同樣的高科技自動化生產項目,在A國A廠,能具有很高的生產效率和產品質量,而在B國B廠,則可能是低效率低質量的生產。類似事例,在不同地區,不同行業,不同企業中,不勝枚舉。
  由此可見,并不是有了科學技術的進步,就必然地、自發地能推動生產力的發展。而是在技術創新的同時,必須有管理創新,尤其要有制度創新,科學技術才能發揮作用,才能推動生產力的發展,推動企業的發展。一個企業如此,一個地區,一個國家也同樣如此。
  現代技術創新的定義是:“技術創新是指由技術的新構思,經過研究開發或技術組合,到獲得實際應用,并產生經濟、社會性效益和商業化過程的活動”, 由此可看出,技術創新,不是單純的技術變革,而本質是一種經濟活動,是一種以技術為手段,實現經濟目的的活動。
  而企業經濟活動的管理對象,關鍵是管理人。調動人的積極性,發揮人的創造性,是由“機制”即政策或制度來決定的。所以企業管理創新的重要內容之一,就是要建立起一套有利于調動人的積極性和創造性,有利于高新技術發展的制度,這是推動技術進步和企業發展的強大動力。
  企業管理工作千頭萬緒,而各類管理最終以制度的形式來體現,由人來實現的。所以說企業管理創新,關鍵是制度創新。
  四、企業如何進行管理創新
 ?。ㄒ唬┮羁陶J識企業創新的類型及其相互的關系
  企業創新工作,按組織形式分,主要有兩大類:
  一類是由個人為主體的連續性的創新。它是由個人或小組構思并實施。諸如改進工作方法,提高工作效率,簡化工作程序,改進工作工具等小規模的創新。
  二類是組織的系統創新。它是企業系統組織實施,能使整個企業產生大變革的創新。諸如企業營銷策略的調整,分配模式的變更,管理機制的變更等等,它涉及的范圍較為廣泛。
  兩者之間的關系。兩種創新類型之間存在相互轉化和促進的關系。各個環節的小變革,可促成企業大創新的生成;而企業大創新的系統變革,又促成各環節必須進行小改革。
 ?。ǘ﹦撔碌膬热菔恰翱磩e人所看,想別人所未想”
  在當前的市場經濟條件下,企業各方面都面臨競爭的挑戰,市場競爭對企業各管理部門和企業員工的要求日趨提高。企業要在市場能立足,企業必須保持競爭的銳氣,企業各管理部門從生產、后勤、銷售到服務,所有的員工都必須有創新觀念和新的工作思路,才能適應市場信息的需要。
  但什么是創新呢?創新就是將現有知識重新組合,或將新知識與現有知識重新組合,某一個方面有新的突破。
  什么是創造力?創造力就是產生新想法的過程。
  因此,創新,并不是發明創造,更不是神秘不可測,而是“看別人所未看,想別人所未想”,所以說,在企業中,是每個人都能參與創新的。
 ?。ㄈ┮獮閯撔逻^程建立組織體系
  創新,對于一個企業來說,不是變魔術,不是一陳風,不是喊口號。而是一種刻苦的、專心致至的、具有重大意義的工作。創新工作是將創新(或借用)的“點子”,不僅要用在產品上,而且要用到質量管理、勞動生產、技術服務、財務管理及員工素質等各個方面,這些都是提高企業競爭力的重要組成部分。因此,企業要通過創新來參與競爭,要將創新過程作為企業日常工作的一部分。為使企業能不斷創新,企業應為創新過程建立組織體系,堅持開展以下活動:
  1、管理支持
  企業的任何活動,沒有管理者(尤其是最高管理者)的支持,是不能成功的。企業的創新活動也是如此。
  管理支持,對于創新的成功是至關重要的。所謂管理支持,不僅只是資金、人力、現場場地、設備等有形方面的支持,同時更需要觀念上的支持。即從上到下的企業員工都須樹立“只有創新,才能在市場多變的環境中保持企業的競爭力”的觀念。
  當創新的“點子”被發明或發現,而產生“點子”的個人或小組,往往沒有條件和能力將點子進行實施或推銷給公司。這就需要管理者(或倡導者)發揮作用,把“點子”收集起來,而將有價值的推廣出去。對重大創新的“點子”,這一方面就更重要了。因此,就需要有一個“支持、收集、評價分析、推銷推廣創新點子”的組織機構。
  2、要確定企業的創新方向
  對于一家企業來說,員工所發現(發明)的“點子”,不一定每一個點子都是好“點子”,即并非每一個“點子”,都能滿足公司的需要或達到公司的預期目的。因此,應定期調整和確定公司的創新方向和創新重點,以指導員工有方向、有目的地去發現、發明創新“點子”。
 ?。?)清晰公布公司的創新目標與目的。
 ?。?)明確探索創新類型與范圍,把注意力集中在近期目標上。
 ?。?)提出創新的界限與限制,使員工能現實地評價和把握所遇到的創新機遇。
  3、要為識別和認準創新機遇創造條件
  具有競爭力的創新,必須是具有超前性的。企業不能等到形勢所逼非改不可時,才要求去創新,這就為時太晚了。因此,一個企業應居安思危,平時就應建立一套洞察和發現創新機遇的機制。
  在企業各個部門和員工個人,都存在創新的機遇。許多重要的創新機遇,都是由那些與生產和用戶密切相關的人員發現的,多數員工都有能改進他們工作的好“點子”。企業應提供適宜的氛圍、環境和培訓的機會,使員工能學會在變化中、在成功中、在差錯中、在意外事故中、在用戶意見中以及日常的工作生活中,發現并識別創新的機遇。
  4、為產生“點子”提供指導幫助
  產生有價值的“點子”,不是“創造性人才”的專有領地與專利。而是任何人都能參與個人或集體旨在產生“點子”的活動,并有可能產生“點子”。企業的管理機構有責任和義務給人們提供時間、物資和指導幫助。
  5、對點子分析評價與落實
  來自各類人員的各方面的“點子”,其本身還不是創新。公司必須對這些“點子”加以分析評價和提煉,使其成為具有可行性的創新方案,對確認有價值的方案付諸實施。實施過程可采用“項目管理”的方法,使用充分的人力、物力對“點子”進行反復評估,促成“點子”的實現,確保創新時機不要錯過。
 ?。ㄋ模┢髽I管理創新的常用方法
  管理,是一門科學,也是一門藝術。同樣,管理創新具有多樣性和靈活性。最常用、最簡便的創新方法有:
  一是“拿來主義”。對有利于本企業生產力發展的外來經驗和方法,可直接拿來為我所用。
  二是“移花接本”。對其它企業(單位)有效的管理經驗或方法,可嫁接在自已的已有基本制度上開花結果。
  三是“綜合利用”。對其它企業(單位)有效的管理模式或管理制度,可進行擇優選用,自成體系。
  四是“引用標準”。對已有的國家管理標準或國際管理標準進行引進消化,套用到本企業,自成體系。
  五是“自我挖掘,自我創新”。對本企業的發展過程進行歷史總結和經驗總結,形成自我管理體系和模式。
  五、結語
  在市場經濟條件下,企業的發展,“三分靠技術,七分靠管理”。在經濟全球化的知識經濟時代,企業協作關系越來越復雜,企業經營范疇越來越廣闊,企業管理顯得越來越重要。
  當企業的客觀環境條件具備以后,生產發展和效益的提高,就取決于企業管理質量和效率。而管理的新觀念、新方法能促進企業發展新技術、開發新產品,帶來新效益。因此,企業管理創新是企業發展的必然性要求。而企業管理工作千頭萬緒,但各類管理最終是以制度的形式來體現,由人來實現。所以說企業管理創新,關鍵是制度創新。
  企業發展,管理為先;粗淺認識,同行共勉。